Информация для клиентов

Доставка

Стоимость доставки по Киеву

Цены на товары на сайте приведены без учета стоимости доставки.
Стоимость доставки зависит от суммы заказа:

До 1500 грн — 100 грн
От 1500 грн — бесплатно.

На некоторые товары установлены пониженная/повышенная стоимость доставки в пределах Киева, об этом Вам сообщит сотрудник нашего магазина

Доставка осуществляется до Вашего подъезда или дома. Подъем непосредственно в квартиру оговаривается за ранее и оплачивается отдельно.

Время доставки

Доставка производится обычно на следующий день после приема заявки. Служба доставки работает Пн-Пт с 9:30 до 19:30; Сб с 10:00 до 16:00

По желанию клиента возможна доставка в вечернее время, с 19:30 до 22:00. Стоимость услуги: 150 грн (прибавляется к основной цене доставки)

В отличие от многих Интернет-магазинов мы не заставляем клиента ждать заказ целый день. Мы изначально оговариваем интервал времени, в который Вам удобно получить заказ. Водитель обязательно звонит за час до оговоренного времени доставки и сообщает о времени своего прибытия. В любом случае, Вы можете запросить у Вашего менеджера прямой телефон Вашего сотрудника службы доставки и напрямую уточнить, когда точно он будет у Вас.

Обращаем Ваше внимание!
Доставка на следующий после заказа день не всегда возможна, т.к. зависит от загруженности службы доставки. Заказы полученные ранее имеют приоритет по срокам доставки. Доставка в день заказа возможна по согласованию с менеджером.

Доставка по Украине

Мы готовы отправить груз любой транспортной компанией по Вашему выбору.

Срок поставки товара до терминала транспортной компании 1-5 рабочих дня с момента получения оплаты за товар. Срок поставки от транспортной компании до места получения товара просьба уточнять у менеджеров транспортной компании.

Получение и проверка товара

При доставке Вы проверяете внешний вид и комплектность привезенного Вам товара, его соответствие с Вашим заказом и с приложенной накладной. Проверка товара происходит только в присутствии сотрудника службы доставки. Оплата заказа происходит после проверки внешнего вида и комплектности. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Приемка товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара обязательна. Убедившись в комплектности и сохранности заказанных товаров, Вы подписываете накладную и получаете полный комплект сопровождающих заказ документов:

При оплате наличными:

  1. Товарный чек
  2. Расходная накладная
  3. Гарантийный талон

При безналичном расчете:

  1. Счет-фактура (с выделенным НДС)
  2. Товарная накладная
  3. Гарантийный талон

Для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, Вам необходима печать или доверенность на получателя от организации-плательщика.

Самовывоз со склада

Возможен самовывоз товара с магазина по предварительному согласованию с менеджером.

Адрес магазина: Киев, проспект Николая Бажана, офис 8.
Магазин работает: Пн-Пт с 10:00 до 19:00, Сб с 10:00 до 15:00.
Самовывоз возможен: Пн-Пт с 10:00 до 18:00, Сб с 10:00 до 15:00.

Внимание! Уважаемые покупатели, в нашем выставочном зале демонстрируется далеко не весть товар, который Вы можете найти на нашем сайте. Товар на складе находится в упаковке, которую можно вскрыть только при покупке товара для проверки его целостности и комплектности.

Оплата

Оплата наличными при получении товара

*Только для жителей Киева.

Оплатить наличными Вы можете:

  1. Курьеру при доставке
  2. В магазине при самовывозе
  3. У нас в офисе

После оплаты Вам передаются следующие документы:

Наличные или банковская карта

  1. Товарный чек
  2. Расходную накладную
  3. Гарантийный талон.

Безналичный расчёт

  1. Счет-фактуру (с выделенным НДС)
  2. Товарную накладную
  3. Гарантийный талон.

Безналичный банковский перевод

На расчетный счет ООО по предварительно выставленному счету (работаем с НДС).

После согласования заказа Вам высылается счёт по электронной почте, Viber, Telegram, WhatsApp.

Если Вы юридическое лицо, счет оплачивается в обычном порядке оплаты счетов. Если Вы физ. лицо, вы можете оплатить счет в любом отделении Банка, работающим с переводами от физических лиц, либо через личный online-кабинет в Вашем банке


После оплаты Вам передаются следующие документы:

Наличные или банковская карта

  1. Товарный чек
  2. Расходную накладную
  3. Гарантийный талон.

Безналичный расчёт

  1. Счет-фактуру (с выделенным НДС)
  2. Товарную накладную
  3. Гарантийный талон.

Оплата банковской картой курьеру или у нас в офисе

Только для жителей Киева.

Оплатить картой Вы можете:

  1. Курьеру при доставке.
  2. Наш курьер привезет специальный терминал, с помощью которого Вы сможете оплатить заказ при получении пластиковой картой.
  3. У нас в магазине при самовывозе

После оплаты Вам передаются следующие документы:

Наличные или банковская карта

  1. Товарный чек
  2. Расходную накладную
  3. Гарантийный талон.

Безналичный расчёт

  1. Счет-фактуру (с выделенным НДС)
  2. Товарную накладную
  3. Гарантийный талон.
Гарантия

Уважаемые покупатели! Покупая сантехнику в нашем магазине Вы приобретаете товары только с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от 1 года до 5 лет в зависимости от товарной позиции. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированным авторизированным сервисным центром, имеющим на то соответствующие полномочия. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.

Ограничения по гарантии:

  • Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом.

  • Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениеями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).

  • Гарантия не распространяется на резиновые детали изделий.
  • Гарантия не распространяется на механические повреждения причиненные в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).

  • Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

  • Гарантия не распространяется на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.
Возврат товара
  1. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что:
    1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники).
    2. Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина.
  2. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:
    1. Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина.
    2. Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки).
  3. Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:
    1. Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.
    2. Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы вернём вам уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Необходимо предъявить заключение от сертифицированного производителем данного товара сервисного центра или органа технической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если по какой-либо причине Вы не можете предъявить кассовый чек, Вам необходимо предоставить свидетеля того, что покупка данного товара была совершена именно в нашем магазине. Во избежание возникновения конфликтных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте кассовые чеки на покупки!

Обмен/возврат товара осуществляется на нашем складе после согласования с менеджером.