Виберіть категорію
Виберіть розділ
Переглянути всі варіанти

Інформація для клієнтів

Доставка
  • Вартість доставки по Києву

    Ціни на товари на сайті вказано без урахування вартості доставки.
    Вартість доставки залежить від суми замовлення:

    До 5000 грн — 200 грн
    Від 5000 грн — безкоштовно.

    На деякі товари встановлено знижену/підвищену вартість доставки в межах Києва, про це Вам повідомить співробітник нашого магазину.

    Доставка здійснюється до Вашого під'їзду чи будинку. Підйом безпосередньо в квартиру обговорюється завчасно і оплачується окремо.

    Час доставки

    Доставка проводиться зазвичай на наступний день після прийому заявки. Служба доставки працює Пн-Пт з 10:00 до 19:00; Сб-Нд вихідний.

    На відміну від багатьох Інтернет-магазинів ми не змушуємо клієнта чекати замовлення цілий день. Спочатку ми обговорюємо інтервал часу, в який Вам зручно отримати замовлення. Водій обов'язково дзвонить за годину до обумовленого часу доставки і повідомляє про час свого прибуття. У будь-якому випадку, Ви можете запитати у Вашого менеджера прямий телефон Вашого співробітника служби доставки і безпосередньо уточнити, коли точно він буде у Вас.

    Увага! Доставка на наступний після замовлення день не завжди можлива, тому що залежить від завантаженості служби доставки. Замовлення, отримані раніше, мають пріоритет по термінах доставки. Доставка в день замовлення можлива після домовленості з менеджером.

  • Доставка по Україні

    Термін поставки товару до терміналу транспортної компанії 1-5 робочих дні з моменту отримання оплати за товар. Термін поставки від транспортної компанії до місця отримання товару прохання уточнювати у менеджерів транспортної компанії.

    Отримання і перевірка товару

    При доставці Ви перевіряєте зовнішній вигляд і комплектність привезеного Вам товару, його відповідність з Вашим замовленням і з доданою накладною. Перевірка товару відбувається тільки в присутності працівника служби доставки. Оплата замовлення відбувається після перевірки зовнішнього вигляду і комплектності. При наявності претензій до зовнішнього вигляду і комплектності товару Ви можете відмовитися від товару. Приймання товару за зовнішнім виглядом, комплектністю, відсутністю механічних пошкоджень в момент передачі товару обов'язкове. Переконавшись в комплектності та цілісності замовлених товарів, Ви підписуєте накладну, потім отримуєте повний комплект супроводжуючих замовлення документів:

    При оплаті готівкою:

    1. Товарний чек
    2. Видаткова накладна
    3. Гарантійний талон

    При безготівковому розрахунку:

    1. Рахунок-фактура (з виділеним ПДВ)
    2. Товарна накладна
    3. Гарантійний талон

    Для отримання товару, сплаченого за безготівковим розрахунком, Вам необхідна печатка або довіреність на одержувача від організації-платника.

    Увага! Шановні покупці, у нашій виставковій залі демонструється далеко не звістка товар, який Ви можете знайти на нашому сайті. Товар на складі знаходиться в упаковці, яку можна, можливо розкрити тільки при покупці товару для перевірки його цілісності та комплектності

  • Самовивіз зі складу

    Є можливість самовивозу товару з магазину за попереднім погодженням з менеджером.

    Адреса магазину: Київ, проспект Миколи Бажана, офіс 8
    Магазин працює: Пн-Пт з 10:00 до 19:00, Сб-Нд вихідний
    Самовивіз можливий: Пн-Пт з 10:00 до 19:00, Сб-Нд вихідний.

    Увага! Шановні покупці, у нашій виставковій залі демонструється далеко не звістка товар, який Ви можете знайти на нашому сайті. Товар на складі знаходиться в упаковці, яку можна, можливо розкрити тільки при покупці товару для перевірки його цілісності та комплектності

Оплата
  • Оплата готівкою при отриманні товару
    • *Тільки для мешканців Києва.

    • Оплатити готівкою Ви можете:

    • 1. Кур'єру при доставці

    • 2. У магазині при самовивозі

    • 3. У нас в офісі

    Після оплати Вам передаються наступні документи:
    • Готівка або банківська картка

    • 1. Товарний чек;

    • 2. Видаткова накладна;

    • 3. Гарантійний талон.

    • Безготівковий розрахунок

    • 1. Рахунок-фактуру (з виділеним ПДВ);

    • 2. Товарну накладну;

    • 3. Гарантійний талон.

  • Безготівковий банківський переказ
    • На розрахунковий рахунок ТОВ по попередньо виставленому рахунку (працюємо з ПДВ).

      Після узгодження замовлення Вам надсилається рахунок по електронній пошті, Viber, Telegram, WhatsApp.

    • Якщо Ви юридична особа, рахунок оплачується в звичайному порядку оплати рахунків. Якщо Ви фіз. особа, ви можете оплатити рахунок в будь-якому відділенні Банку, які працюють з переказами від фізичних осіб, або через особистий online-кабінет в Вашому банку.

    Після оплати Вам передаються наступні документи:
    • Готівка або банківська картка

    • 1. Товарний чек;

    • 2. Видаткова накладна;

    • 3. Гарантійний талон.

    • Безготівковий розрахунок

    • 1. Рахунок-фактуру (з виділеним ПДВ);

    • 2. Товарну накладну;

    • 3. Гарантійний талон.

  • Оплата банківською картою кур'єру або у нас в офісі
    • *Тільки для мешканців Києва.

    • Сплатити карткою Ви можете:

    • 1. Кур'єру при доставці

    • 2. Наш кур'єр привезе спеціальний термінал, за допомогою якого Ви зможете оплатити замовлення при отриманні пластиковою карткою.

    • 3. У нас в магазині при самовивозі

    Після оплати Вам передаються наступні документи:
    • Готівка або банківська картка

    • 1. Товарний чек;

    • 2. Видаткова накладна;

    • 3. Гарантійний талон.

    • Безготівковий розрахунок

    • 1. Рахунок-фактуру (з виділеним ПДВ);

    • 2. Товарну накладну;

    • 3. Гарантійний талон.

  • Оплата замовлення онлайн банківською картою Visa і MasterCard
    • * Доставка товару можлива тільки після підтвердження платежу.

    • Ви можете оплатити замовлення онлайн банківською картою* Visa і MasterCard без комісії. Оплата за допомогою платіжних карт здійснюється наступним способом: під час оформлення замовлення на сайті, Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. У рядку "Оплата" вам потрібно вибрати "Visa / MasterCard". Після цього ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів, де Вам необхідно буде підтвердити оплату. Будь ласка, зверніть увагу, отримати товар, оплачений платіжною карткою, може тільки той клієнт, чиї ПІБ були вказані на сайті під час оформлення заявки, тому при отриманні обов'язково потрібно мати при собі паспорт.

    • * Оплата можлива тільки картами, випущеними на території України.

    Після оплати Вам передаються наступні документи:
    • Готівкові або банківська картка

    • Товарний чек

    • 2. Витратну накладну

    • 3. Гарантійний талон

    • Безготівковий розрахунок

    • Рахунок-фактуру (з виділеним ПДВ)

    • 2. Товарну накладну

    • 3. Гарантійний талон

Гарантія

Шановні покупці! Купуючи сантехніку в нашому магазині Ви купуєте товари тільки з гарантією! Термін гарантійного обслуговування коливається від 1 до 5 років залежно від товарної позиції. Все гарантійне та післягарантійне обслуговування товарів виробляється спеціалізованим авторизованим сервісним центром, які мають на те відповідні повноваження. Дані умови гарантують відсутність у виробі дефектів та задовольняють законним вимогам Споживача протягом гарантійного терміну з передачі товару Споживачу.

Обмеження щодо гарантії:
  • Гарантія не поширюється на несправності, спричинені неправильним монтажем, чищенням абразивними чи їдкими речовинами, неправильною експлуатацією та ремонтом.

  • Гарантія не поширюється на сервісне обслуговування виробів, спричинене забрудненням води або пошкодженнями. водопроводу (для змішувачів необхідне встановлення фільтрів грубого очищення).

  • Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, заподіяні в процесі транспортування (за винятком випадків, коли ушкодження провадиться не покупцем).

  • Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок нещасних випадків та форс-мажорних обставин.

  • Гарантія не розповсюджується на гумові деталі виробів.

  • Гарантія не поширюється на вироби, які зазнали ремонту неуповноваженими особами.

Повернення товару
  • 1. Ви маєте право вимагати обміну або повернення товару належної якості без пояснення причин, якщо він не підходить Вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією, за умови, що:

  • 1.1 Товар та упаковка мають початковий товарний вигляд (зберігайте оригінальну заводську упаковку сантехніки).

  • 1.2 Є касовий чек нашого інтернет-магазину

  • 2. Ви маєте право вимагати обміну або повернення товару, якщо в результаті його експлуатації виявився прихований дефект, за умови, що:

  • 2.1 Є касовий чек нашого інтернет-магазину

  • 2.2 Претензія пред'явлена до закінчення гарантійного терміну (у разі його відсутності – 14 днів з дня покупки).

  • 3. Обмін/повернення товару не проводиться у таких випадках:

  • 3.1 Вами були порушені умови експлуатації, установки чи інші встановлені гарантією вимоги.

  • 3.2 Товар має дефекти – тріщини, подряпини, відколи, механічні пошкодження (за винятком прихованих виробничих дефектів).

При дотриманні всіх перерахованих вище умов, ми повернемо вам сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 10 робочих днів із дня повернення товару. При оплаті банківською картою повернення здійснюється на ту саму картку, з якою була здійснено оплату.

Необхідно пред'явити висновок від сертифікованого виробником цього товару сервісного центру чи органу технічної експертизи Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання та транспортування товару. Якщо з якоїсь причини Ви не можете пред'явити касовий чек, Вам необхідно надати свідка того, що купівлю цього товару було здійснено саме у нашому магазині. Щоб уникнути конфліктних ситуацій, будь ласка, зберігайте касові чеки на покупки!

Обмін/повернення товару здійснюється на нашому складі після погодження з менеджером.