Выберите категорию
Выберите раздел
Просмотреть все варианты

Информация для клиентов

Доставка
  • Стоимость доставки по Киеву

    Цены на товары на сайте указаны без учета стоимости доставки.
    Стоимость доставки зависит от суммы заказа:

    До 5000 грн – 200 грн
    От 5000 грн – бесплатно.

    На некоторые товары установлена сниженная/повышенная стоимость доставки в пределах Киева, об этом сообщит сотрудник нашего магазина.

    Доставка осуществляется в Ваш подъезд или дом. Подъем непосредственно в квартиру обсуждается заранее и оплачивается отдельно.

    Время доставки

    Доставка производится обычно на следующий день после приема заявки. Служба доставки работает Пн-Пт с 10:00 до 19:00.

    В отличие от многих Интернет-магазинов мы не заставляем клиента ждать заказа целый день. Сначала мы обсуждаем интервал времени, в который Вам удобно получить заказ. Водитель обязательно звонит за час до оговоренного времени доставки и сообщает о времени своего прибытия. В любом случае, вы можете спросить у вашего менеджера прямой телефон вашего сотрудника службы доставки и непосредственно уточнить, когда точно он будет у вас.

    Внимание! Доставка на следующий после заказа день не всегда возможна, так как зависит от загруженности службы доставки. Заказы, полученные ранее, имеют приоритет по срокам доставки. Доставка в день заказа возможна после договоренности с менеджером.

  • Доставка по Украине

    Срок поставки товара в терминал транспортной компании 1-5 рабочих дней с момента получения оплаты за товар. Срок поставки от транспортной компании к месту получения товара просьба уточнять у менеджеров транспортной компании.

    Получение и проверка товара

    При доставке Вы проверяете внешний вид и комплектность привезенного Вам товара, его соответствие с Вашим заказом и добавленной накладной. Проверка товара производится только в присутствии работника службы доставки. Оплата заказа производится после проверки внешнего вида и комплектности. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара, Вы можете отказаться от товара. Прием товара по внешнему виду, комплектности, отсутствие механических повреждений в момент передачи товара обязательно. Убедившись в комплектности и целостности заказанных товаров, вы подписываете накладную, затем получаете полный комплект сопровождающих заказ документов:

    При оплате наличными:

    1. Товарный чек
    2. Расходная накладная
    3. Гарантийный талон

    При безналичном расчете:

    1. Счет-фактура (с выделенным НДС)
    2. Товарная накладная
    3. Гарантийный талон

    Для получения товара, уплаченного по безналичному расчету, Вам необходима печать или доверенность на получателя от организации-плательщика.

    Внимание! Уважаемые покупатели, в нашем выставочном зале демонстрируется далеко не известие товар, который Вы можете найти на нашем сайте. Товар на складе находится в упаковке, которую можно, возможно раскрыть только при покупке товара для проверки его целостности и комплектности

  • Самовывоз ос склада

    Есть возможность самовывоза товара из магазина по предварительному согласованию с менеджером.

    Адрес магазина: Киев, проспект Николая Бажана, офис 8
    Магазин работает: Пн-Пт с 10:00 до 19:00, Сб-Вс выходной.
    Самовывоз возможен: Пн-Пт с 10:00 до 19:00, Сб-Вс выходной.

    Внимание! Уважаемые покупатели, в нашем выставочном зале демонстрируется далеко не известие товар, который Вы можете найти на нашем сайте. Товар на складе находится в упаковке, которую можно, возможно раскрыть только при покупке товара для проверки его целостности и комплектности

Оплата
  • Оплата наличными при получении товара
    • *Только для жителей Киева.

    • Оплатить наличными Вы можете:

    • 1. Курьеру при доставке

    • 2. В магазине при самовывозе

    • 3. У нас в офисе

    После оплаты Вам передаются следующие документы:
    • Наличные или банковские карты

    • 1. Товарный чек;

    • 2. Расходная накладная;

    • 3. Гарантийный талон.

    • Безналичный расчет

    • 1. Счет-фактуру (с выделенным НДС);

    • 2. Товарную накладную;

    • 3. Гарантийный талон.

  • Безналичный банковский перевод
    • На расчетный счет ООО по предварительно выставленному счету (работаем по НДС).

      После согласования заказа Вам посылается счет по электронной почте, Viber, Telegram, WhatsApp.

    • Если Вы юридическое лицо, то счет оплачивается в обычном порядке оплаты счетов. Если Вы физ. лицо, вы можете оплатить счет в любом отделении Банка, работающих с переводами от физических лиц или через личный online-кабинет в Вашем банке.

    После оплаты Вам передаются следующие документы:
    • Наличные или банковские карты

    • 1. Товарный чек;

    • 2. Расходная накладная;

    • 3. Гарантийный талон.

    • Безналичный расчет

    • 1. Счет-фактуру (с выделенным НДС);

    • 2. Товарную накладную;

    • 3. Гарантийный талон.

  • Безналичный банковский перевод
    • На расчетный счет ООО по предварительно выставленному счету (работаем по НДС).

      После согласования заказа Вам посылается счет по электронной почте, Viber, Telegram, WhatsApp.

    • Если Вы юридическое лицо, то счет оплачивается в обычном порядке оплаты счетов. Если Вы физ. лицо, вы можете оплатить счет в любом отделении Банка, работающих с переводами от физических лиц или через личный online-кабинет в Вашем банке.

    После оплаты Вам передаются следующие документы:
    • Наличные или банковские карты

    • 1. Товарный чек;

    • 2. Расходная накладная;

    • 3. Гарантийный талон.

    • Безналичный расчет

    • 1. Счет-фактуру (с выделенным НДС);

    • 2. Товарную накладную;

    • 3. Гарантийный талон.

  • Оплата заказа онлайн банковской картой Visa и MasterCard
    • * Доставка товара возможна только после подтверждения платежа.

    • Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой* Visa и MasterCard без комиссии. Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом: при оформлении заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В строке "Оплата" вам нужно выбрать "Visa/MasterCard". После этого вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам нужно будет подтвердить оплату. Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте при оформлении заявки, поэтому при получении обязательно нужно иметь при себе паспорт.

    • * Оплата возможна только картами, выпущенными на территории Украины.

    После оплаты Вам передаются следующие документы:
    • Наличная или банковская карта

    • Товарный чек

    • 2. Расходная накладная

    • 3. Гарантийный талон

    • Безналичный расчет

    • Счет-фактуру (с выделенным НДС)

    • 2. Товарная накладная

    • 3. Гарантийный талон

Гарантия

Уважаемые покупатели! Покупая сантехнику в нашем магазине Вы приобретаете товары только с гарантией! Срок гарантийного обслуживание колеблется от 1 до 5 лет, в зависимости от товарной позиции. Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированным авторизованным сервисным центром, имеющим на то соответствующие полномочия. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока по передаче товара потребителю.

Ограничения гарантии:
  • Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильной эксплуатацией и ремонтом.

  • Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнением воды или повреждениями. водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).

  • Гарантия не распространяется на механические повреждения, причиненные в процессе транспортировки (кроме исключения случаев, когда повреждение производится не покупателем).

  • Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

  • Гарантия не распространяется на резиновые детали изделий.

  • Гарантия не распространяется на изделия, подвергшиеся ремонту неуполномоченными лицами.

Возврат товара
  • 1. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что:

  • 1.1 Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники).

  • 1.2 Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина

  • 2. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:

  • 2.1 Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина

  • 2.2 Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки).

  • 3. Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:

  • 3.1 Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.

  • 3.2 Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы вернём вам уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Необходимо предъявить заключение от сертифицированного производителем данного товара сервисного центра или органа технической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если по какой-либо причине Вы не можете предъявить кассовый чек, Вам необходимо предоставить свидетеля того, что покупка данного товара была совершена именно в нашем магазине. Во избежание возникновения конфликтных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте кассовые чеки на покупки!

Обмен/возврат товара осуществляется на нашем складе после согласования с менеджером.